Help desk software web

Help desk software ambiente web en Internet, mesa de ayuda en internet software

SOFTWARE WEB PARA MESA DE AYUDA Y HELPDESK

Sistema de help desk en web. Autoadministrable. Monitoreable por supervisores. Personaliza el ticket inicial, flujos, alertas y más. Avisos por email en cada paso. Increíblemente flexible a cada uso (desde soporte, cotizaciones, proyectos, etc).

Nuestros software sirve para todo tamaño de empresas, desde 1 persona que atiende un HelpDesk a un equipo de personas que atiende un soporte, clientes o quejas.

El sistema funciona via Internet, así todos entran con su navegador a un URL y comienzan a utilizar el sistema, la autenticación con usuario y contraseña es opcional o requerida, para levantar tickets, consultar tickets y dar seguimiento a tus tickets en tu panel de pendientes.

El alta del ticket se personaliza al 100%, con cada campo de captura que se requiera para el flujo de trabajo, se pueden elegir tan sencillo como capturar un título del problema y una descripción a una forma de captura avanzada con 20 campos, opción múltiple, numéricos, etc.

Tenemos una zona de alertas, para configurar de las incidencias creadas cuánto tiempo pasará según cada status en el que se encuentre, para que vaya avanzando en semáforos verde, ambar y rojo, notificando por correo a los responsables y arbitriariamente a supervisores, jefes y superiores, cuando no se atienden los problemas a tiempo

En el panel de pendientes, se ordenan según se elija para mostrar los más prioritarios arriba, y los menos prioritarios o más nuevos abajo, pudiendo así ir contestando tickets e ir depurando o haciendo más pequeña su lista de pendientes, ya que el ticket funciona como estafeta, según el responsable y su status, va pasándose de responsable a otro.



Lo personalizamos al diseño, campos de captura y flujos de cada cliente, vea este ejemplo.

Contáctanos a continuación para escuchar tu requerimiento y poderte cotizar.

Links

comprar software de help desk en monterrey, mexico, guadalajara | comprar sistema de help desk | comprar sistema de service desk | paquetes de sistema de tickets de servicio | adquirir sistema de tiquets de servicio | software de tikets de servicio, service desk o help desk en monterrey, mexico, guadalajara | pagina web de help desk | itil help desk en formato web | help desk economico | precios de helkp desk | aplicaciones de help desk | sistema de seguimientos de servicio | proveedor de help desk en pagina web para uso interno, para soporte a clientes, para recursos humanos, para sistemas, para compras, multiusos, multiidiomas | ver demo de help desk o service desk software | descarga gratis de software de tickets de servicio, soporte via tickets, |